Politica de rambursare
1. Dreptul de Retragere (14 Zile)
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
2. Condiția Esențială: Produse Nedesfăcute
Din motive de protecție a sănătății și de igienă, dar și pentru a garanta integritatea compușilor chimici, produsele pentru întreținere și revopsire (vopsele, soluții de curățare, balsamuri, degresanți, lacuri) pot fi returnate DOAR dacă sunt în starea originală, nedesfăcute și cu sigiliul intact.
NU se acceptă pentru retur:
-
Produsele care au fost desigilate sau folosite (chiar și pentru o singură testare).
-
Recipientele care prezintă urme de scurgere sau care au fost deschise.
-
Kit-urile de revopsire din care lipsește orice componentă sau au fost începute.
-
Vopselele preparate pe cod de culoare personalizat.
-
Produse la reducere sau carduri cadou.
3. Procedura de Retur
Pentru a iniția procesul de retur, vă rugăm să urmați acești pași:
-
Verificați dacă produsul este perfect sigilat.
-
Trimiteți o cerere la contact@viperproducts.ro cu numărul comenzii și o fotografie a produsului sigilat.
-
După aprobare, expediați produsul la adresa:
Strada Constantin Langa 72, Com Miroslava, jud Iasi, nr contact: 0748317276
4. Costuri de Transport
-
Retur de răzgândire: Costul transportului pentru retur este suportat integral de către client. Recomandăm utilizarea unui serviciu de curierat cu verificare.
-
Produs deteriorat la transport/greșit: Dacă ați primit un flacon spart sau alt produs decât cel comandat, vă rugăm să ne contactați în maxim 24h de la primire. În acest caz, noi vom suporta toate costurile de înlocuire.
5. Verificarea și Rambursarea
După recepție, fiecare produs va fi inspectat. Dacă se constată că dopul a fost desfăcut sau sigiliul rupt:
-
Returul va fi refuzat.
-
Produsul vă va fi trimis înapoi, iar costul transportului va fi suportat de dvs.